Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности AEG могут появиться из-за особенностей эксплуатации, ухода, выбора посуды или ошибок при установке. Важно учитывать материал панели и соблюдать рекомендации по очистке: неправильные средства, грубое воздействие и перемещение посуды могут повредить поверхность. Если причина связана с установкой или выбором герметика, необходима консультация и ручная проверка мастера.

Почему так бывает

  • Эксплуатационные повреждения. Варочную поверхность нельзя использовать в качестве рабочего стола. На ней не следует размещать или обрабатывать посторонние предметы. Мастер подтверждает причину при ручной проверке.
  • Нерегулярная чистка. Загрязнения необходимо регулярно удалять вручную губчатой салфеткой с моющим средством и тёплой водой. При ручной проверке мастер оценивает состояние поверхности.
  • Абразивные чистящие средства. Не используйте абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки. Такие средства могут повредить поверхность. Причина определяется при ручной проверке.
  • Недостаток аккуратности. Для мытья используйте только специальные составы. Не применяйте средства, которые не предназначены для ухода за варочной поверхностью. Мастер проверяет поверхность вручную.
  • Неподходящая посуда. Используйте посуду с гладким ровным дном. Это помогает избежать повреждений при установке и использовании. Окончательная оценка выполняется при ручной проверке.
  • Применение несоответствующего герметика. Если проблема связана с установкой, выбор силиконового герметика должен выполняться с консультацией производителя столешницы. Такие работы относятся к зоне ответственности мастера и требуют ручной проверки.
  • Заворачивание шурупов без предварительного сверления. При установке перед заворачиванием необходимо предварительно сверлить отверстия диаметром 2,5–3 мм. Выполнение таких работ относится к мастеру: неправильная установка может привести к повреждению поверхности.
  • Попадание сахара на горячую конфорку. Если сахар попал на горячую конфорку, его необходимо немедленно удалить чистящим скребком, пока он горячий. Своевременная очистка помогает не допустить повреждения поверхности.
  • Неправильное обращение с посудой и уходом. Не двигайте посуду по панели и не используйте её как разделочную поверхность. Для очистки применяйте мягкие средства, без жёсткой щётки и металлической мочалки. Причина проверяется вручную.

Когда это норма

Нормальной считается работа, при которой детали очищают при помощи средства, подходящего для нержавеющей стали. Для ухода используйте подходящий состав и соблюдайте аккуратность при очистке поверхности.

Что сделает мастер

Специалист сервиса AEG выполнит ручную проверку варочной поверхности и оценит характер повреждения внешнего вида или поверхности. Мастер установит, связано ли состояние с эксплуатацией, очисткой, посудой или установочными работами.

Если причина относится к выбору герметика, мастер проконсультируется с производителем столешницы. При установке с креплением шурупами специалист учитывает необходимость предварительного сверления отверстий диаметром 2,5–3 мм. Самостоятельно выполнять установочные работы с применением инструмента не следует: их проводит мастер, поскольку ошибка может привести к повреждению поверхности.

До обращения в сервис владелец может только безопасно изменить уход за поверхностью: прекратить использование абразивных средств, металлических мочалок и жёстких щёток, не двигать посуду по панели, не использовать варочную поверхность как рабочий или разделочный стол и применять для мытья подходящие мягкие составы.