# Повреждена поверхность варочной панели AEG — причины и что делать

> Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности AEG могут появиться из-за особенностей эксплуатации, ухода, выбора посуды или ошибок при…

Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности AEG могут появиться из-за особенностей эксплуатации, ухода, выбора посуды или ошибок при установке. Важно учитывать материал панели и соблюдать рекомендации по очистке: неправильные средства, грубое воздействие и перемещение посуды могут повредить поверхность. Если причина связана с установкой или выбором герметика, необходима консультация и ручная проверка мастера.

## Почему так бывает

- **Эксплуатационные повреждения.** Варочную поверхность нельзя использовать в качестве рабочего стола. На ней не следует размещать или обрабатывать посторонние предметы. Мастер подтверждает причину при ручной проверке.
- **Нерегулярная чистка.** Загрязнения необходимо регулярно удалять вручную губчатой салфеткой с моющим средством и тёплой водой. При ручной проверке мастер оценивает состояние поверхности.
- **Абразивные чистящие средства.** Не используйте абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки. Такие средства могут повредить поверхность. Причина определяется при ручной проверке.
- **Недостаток аккуратности.** Для мытья используйте только специальные составы. Не применяйте средства, которые не предназначены для ухода за варочной поверхностью. Мастер проверяет поверхность вручную.
- **Неподходящая посуда.** Используйте посуду с гладким ровным дном. Это помогает избежать повреждений при установке и использовании. Окончательная оценка выполняется при ручной проверке.
- **Применение несоответствующего герметика.** Если проблема связана с установкой, выбор силиконового герметика должен выполняться с консультацией производителя столешницы. Такие работы относятся к зоне ответственности мастера и требуют ручной проверки.
- **Заворачивание шурупов без предварительного сверления.** При установке перед заворачиванием необходимо предварительно сверлить отверстия диаметром 2,5–3 мм. Выполнение таких работ относится к мастеру: неправильная установка может привести к повреждению поверхности.
- **Попадание сахара на горячую конфорку.** Если сахар попал на горячую конфорку, его необходимо немедленно удалить чистящим скребком, пока он горячий. Своевременная очистка помогает не допустить повреждения поверхности.
- **Неправильное обращение с посудой и уходом.** Не двигайте посуду по панели и не используйте её как разделочную поверхность. Для очистки применяйте мягкие средства, без жёсткой щётки и металлической мочалки. Причина проверяется вручную.

## Когда это норма

Нормальной считается работа, при которой детали очищают при помощи средства, подходящего для нержавеющей стали. Для ухода используйте подходящий состав и соблюдайте аккуратность при очистке поверхности.

## Что сделает мастер

Специалист сервиса AEG выполнит ручную проверку варочной поверхности и оценит характер повреждения внешнего вида или поверхности. Мастер установит, связано ли состояние с эксплуатацией, очисткой, посудой или установочными работами.

Если причина относится к выбору герметика, мастер проконсультируется с производителем столешницы. При установке с креплением шурупами специалист учитывает необходимость предварительного сверления отверстий диаметром 2,5–3 мм. Самостоятельно выполнять установочные работы с применением инструмента не следует: их проводит мастер, поскольку ошибка может привести к повреждению поверхности.

До обращения в сервис владелец может только безопасно изменить уход за поверхностью: прекратить использование абразивных средств, металлических мочалок и жёстких щёток, не двигать посуду по панели, не использовать варочную поверхность как рабочий или разделочный стол и применять для мытья подходящие мягкие составы.

---

AEG. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Кропоткинский пер., 25с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.