# Стиральная машина AEG зависает и не завершает программу — причины и что делать

> Стиральная машина AEG зависает на программе и не останавливается Если стиральная машина AEG долго выполняет программу, не переходит к следующему этапу…

## Стиральная машина AEG зависает на программе и не останавливается

Если стиральная машина AEG долго выполняет программу, не переходит к следующему этапу или не завершает цикл, причиной могут быть особенности выбранных настроек, пенообразование, проблемы с подачей воды, нагревом или электронным управлением. Сначала проверьте доступные пользователю настройки и условия подачи воды. Если причина связана с электропитанием, электронным модулем, датчиком уровня воды или ТЭНом, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Мастер подключит машину непосредственно к исправной розетке, проверит электропроводку и надёжность соединений. Проверка проводки и соединений опасна, поэтому такие работы выполняет только мастер.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Обратитесь в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт электронного модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена пользователю.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима. Эти настройки относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Для устранения такой причины достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к действиям пользователя.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Мастер проверит датчик и при неисправности заменит его. Проверка и замена датчика требуют обращения к специалисту.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Доступные давление и температуру можно увеличить в пределах имеющихся условий подачи воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН может мастер в сервисе. Проверка и замена ТЭНа требуют специальной работы специалиста.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время может меняться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может приостановить завершение программы для перераспределения белья. Дождитесь перераспределения; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проверит электропитание, электропроводку и надёжность соединений, если есть признаки нестабильного питания. При подозрении на неисправность электронного модуля или программного обеспечения мастер выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт или замену модуля. Также специалист проверит датчик уровня воды и при необходимости заменит его, а при неисправности нагревателя проверит и заменит ТЭН. Такие работы требуют специальных знаний и выполняются в сервисе.

---

AEG. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Кропоткинский пер., 25с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.