# Стиральная машина AEG не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина AEG не забирает порошок или кондиционер, причина может быть связана с настройкой дозатора, состоянием моющего средства, напором…

Если стиральная машина AEG не забирает порошок или кондиционер, причина может быть связана с настройкой дозатора, состоянием моющего средства, напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки машины. Если проблема связана с помпой, приводом или электрической цепью дозатора, потребуется сервисная диагностика.

## Почему так бывает

- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства. Если неисправность сохраняется, необходима очистка помпы и обращение в сервис. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и обратитесь в сервис для проверки помпы. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Засорён сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры. При необходимости обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы автоматической подачи моющего средства, а также помпы и цепи дозатора кондиционера. При необходимости мастер очистит помпу и выполнит ремонт дозатора. Такие работы требуют сервисной проверки: самостоятельное вмешательство может привести к неисправности узла.

---

AEG. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Кропоткинский пер., 25с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.